Chez FURIIO, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au samedi, à l’exception du dimanche.

Pendant les périodes de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

• FRANCE : 5 à 8 jours ouvrables

• Belgique : 5 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards des transporteurs ou les périodes de forte demande.

3. Frais d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite en France et en Belgique.

Lorsque des frais d’expédition s’appliquent, ils sont clairement affichés lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

Aucun frais caché ne sera ajouté.

4. Taxes

Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque cela est applicable.

Les taxes et droits applicables, le cas échéant, sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Le montant final affiché avant la confirmation du paiement comprend tous les frais applicables.

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards, des frais supplémentaires ou le retour du colis à notre entrepôt.

Dans ce cas, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer. Lorsqu’un remboursement est applicable, les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition de votre commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos du colis et du produit.

Si votre colis est perdu pendant le transport :

• Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur

• Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon les circonstances

8. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais prévus, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• Les perturbations chez les transporteurs

• Les conditions météorologiques

• Les périodes de forte demande

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes lors de la commande afin d’éviter tout retard supplémentaire.

Nous faisons toujours notre maximum pour vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et sans souci.

Si un problème survient pendant le transport, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

📧 support@furiio.com
📞 +1 604-901-1770