Quels produits proposez-vous ?

Chez FURIIO, nous proposons des produits de literie conçus pour améliorer votre confort et vous offrir des nuits plus agréables.

Notre gamme comprend notamment :

• Couettes

• Oreillers

• Couvertures

• Accessoires de literie

Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour offrir un équilibre entre confort, qualité, douceur et praticité.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la livraison au Canada prend généralement :

👉 5 à 10 jours ouvrables

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre commande à tout moment.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons actuellement partout au Canada.

• Livraison standard gratuite sur toutes les commandes

• Aucun frais caché

Les éventuels frais applicables sont clairement affichés lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

D’où sont expédiés vos produits ?

Nos produits sont expédiés par l’intermédiaire de partenaires logistiques de confiance, afin d’assurer une livraison efficace et un contrôle qualité constant.

Que faire si ma commande est en retard ?

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent parfois être affectés par des facteurs externes, notamment :

• Les périodes de forte demande

• Les retards des transporteurs

• Les conditions météorologiques

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Si le retard persiste, contactez-nous à :

📧 support@furiio.com

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Chez FURIIO, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Tous les accessoires et composants doivent être inclus

Articles défectueux, endommagés ou incorrects :
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par FURIIO.

Changement d’avis :
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux, lorsqu’ils s’appliquent, ne sont pas remboursables.

Certains articles peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 support@furiio.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, joindre des photos.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions ainsi que l’adresse de retour appropriée.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection. Un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison :

📧 support@furiio.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos ou vidéos montrant le problème

Selon la situation, nous pouvons proposer :

• Un remplacement gratuit

• Un remplacement de l’article

• Un remboursement total ou partiel

Si un retour est nécessaire, FURIIO prend en charge les frais de retour.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent uniquement être annulées avant leur traitement ou leur expédition.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous les produits FURIIO bénéficient d’une garantie limitée de 24 mois couvrant les défauts de fabrication.

Pendant la période de garantie, nous pouvons notamment :

• Remplacer un article défectueux

• Remplacer certaines pièces ou composants

• Proposer un remboursement partiel ou intégral lorsque cela est nécessaire

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée à l’aide de systèmes de chiffrement.

Mes renseignements personnels sont-ils sécurisés ?

Oui. Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels et vos informations de paiement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de service client :

📧 support@furiio.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

Horaires du service client :

• Lundi au vendredi : 9 h – 20 h (HNE)

• Samedi : 9 h – 19 h (HNE)

• Dimanche : 10 h – 14 h (HNE)

⏱️ Délai de réponse :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

Informations sur l’entreprise

Nom du site : FURIIO
Nom de l’entreprise : FURIIO

Adresse :
3272 avenue de la Pépinière, bureau 105
Montréal, QC H1N 3N4
Canada

E-mail du service client :
support@furiio.com

Téléphone :
+1 438-990-8549

Numéro d’entreprise du Québec (NEQ/QBN) :
2280729577

Service client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

• Lundi au vendredi : 9 h – 20 h (HNE)

• Samedi : 9 h – 19 h (HNE)

• Dimanche : 10 h – 14 h (HNE)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables, afin de vous offrir une expérience simple, confortable et fiable.